Zrušení, posun a reklamace

Než práce začne

Termín zrušíte e-mailem na [email protected] nebo při hovoru. Když zrušíte nejpozději pracovní den předem do 16:00, nic neúčtujeme. Pozdější zrušení můžeme odmítnout jako volný slot, ale neúčtujeme smyšlené „storno 100 %“, pokud jsme ještě nevyjeli.

Když už jedeme

Když tým vyjede a na místě není přístup, můžeme účtovat cestu ve výši, kterou řekneme ještě v potvrzení termínu. Když tato věta v potvrzení chybí, cestu neúčtujeme. Nechceme skryté položky.

Reklamace rozsahu

Napište do 48 hodin, co z potvrzeného rozsahu chybí. Domluvíme návrat a dodělání bez nové úhrady za stejnou položku. Reklamace „chtěl jsem víc, než bylo v nabídce“ je nová poptávka, ne vada.

Vrácení peněz

Když už bylo zaplaceno po službě a uznáme, že část rozsahu chybí a nejde ji rozumně dodělat, vrátíme odpovídající část stejným způsobem, jakým jste platili, do 14 dnů. Online platba na webu neproběhla, takže ji nemáme kam vracet.

Odstoupení spotřebitele

Jde o službu v domácnosti v domluveném termínu. Zákonná pravidla pro odstoupení od smluv uzavřených na dálku platí v rozsahu, v jakém je zákon u služeb s termínem připouští. Když chcete posouzení, napište — neodmítáme to větou na webu.